Envíos y devoluciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Envíos

  • España peninsular: expedición en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago, mediante agencia de transporte con seguimiento. Entrega habitual en 1-2 días laborables adicionales.
  • Baleares: expedición en 24-48 h; entrega en 2-4 días laborables.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: consúltenos antes de realizar el pedido. Los impuestos y gastos de aduana de destino corren a cargo del destinatario.
  • Unión Europea: plazo y coste confirmados por correo electrónico antes de la expedición.

Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Los pedidos realizados en festivos o fuera del horario laboral se procesan el siguiente día laborable. Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico.

Si el paquete llega con daños visibles, indíquelo en el albarán del transportista y envíenos fotografías a info@tectonsafety.com en las 24 horas siguientes a la recepción.

Devoluciones

Desistimiento (consumidores): 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin usar, sin instalar, en su embalaje original y con toda su documentación. Escríbanos a info@tectonsafety.com indicando el número de pedido; le confirmaremos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el reembolso se realiza en un máximo de 14 días desde la recepción del producto, por el mismo medio de pago.

Productos con defecto o falta de conformidad: contacte con nosotros con el número de pedido, el número de serie grabado en el producto y fotografías. Gestionaremos la sustitución o el reembolso y asumiremos los gastos de transporte.

Importante para equipos de protección individual: un anclaje que haya sido instalado, mecanizado o sometido a carga no puede volver a ponerse en servicio y no se admite su devolución, salvo por defecto de fabricación. Las probetas de ensayo fabricadas a medida tampoco admiten devolución.

Pedidos de empresas y profesionales: no aplica el derecho de desistimiento. Las devoluciones por error de pedido se estudiarán caso por caso, siempre con el producto sin instalar y en perfecto estado.

Condiciones completas en los términos y condiciones de venta.